Lampada Lunare

Su SoCool puoi effettuare ordini pagando con Carte e Paypal.

Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura con informazioni criptate SSL e inviate direttamente al processore della carta di credito, dove la tua carta e la transazione sono pre-autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono mai visti da noi, nè memorizzati sui nostri server.

Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dai magazzini dei nostri fornitori. Si prega di prevedere un tempo extra per l’elaborazione dell’ordine durante le festività e le stagioni di vendita.

Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla data dell’ordine e spediti il giorno successivo a quello di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.

Riceverete la conferma del tracciamento dopo 2 giorni lavorativi dal giorno in cui avete completato il pagamento.

Ti invieremo via e-mail le informazioni per il monitoraggio non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Di solito si riceve il numero di tracking il giorno dopo la spedizione dell’ordine.

Sentiti libero di seguire il tuo ordine attraverso uno dei tanti servizi gratuiti online (come per esempio 17track.net) in cui ti basterà inserire il codice di tracciamento e vedere a che punto del percorso è il tuo pacco.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e vuoi restituire un articolo, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Si prega di fornire il numero d’ordine e il motivo della restituzione. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso è approvato.

Tutti i resi devono essere nelle condizioni originali con l’imballaggio intatto.

Leggi maggiori dettagli nella pagina “Termini e Condizioni”

Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del vostro ordine se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero d’ordine, fotografie dell’articolo(i) e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso in modo veloce e soddisfacente per te.

L’elaborazione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti manderemo un’e-mail per confermarti che il tuo reso è stato elaborato.